سوالات متداول

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

مراحل ثبت سفارش را می توانید در صفحه راهنمای خرید دریافت نمایید.

آیا برای خرید از داروخانه آنلاین داروهوم، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، اگر چه بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه نمایید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش، باید با حساب کاربری خود وارد شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

در چه ساعاتی می توان ثبت سفارش کرد؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید.

آیا قبل از ثبت سفارش، می توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟

بله، شما می توانید روزهای کاری و غیر تعطیل، از ساعت
10 الی 14 و 16 الی 20 با شماره 02126720712 تماس گرفته و از مشاوره رایگان مشاورین
داروهوم بهره مند شوید.

چرا وضعیت بسته من هنورز ارسال نشده است ؟

به متنی آزمایشی و بی‌معنی در صنعت چاپ، صفحه‌آرایی و طراحی گرافیک گفته می‌شود. طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح سفارش گرفته شده استفاده می نماید، تا از نظر گرافیکی نشانگر چگونگی نوع و اندازه فونت و ظاهر متن باشد.

آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟

خیر، به منظور تسریع فرآیند پردازش و ارسال سفارش و کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش،
مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت نمایند

آیا خرید از داروهوم و تعداد سفارش ها، دارای محدودیت است؟

خیر. اما بسته به شرایط موجودی جنس، ممکن است بعضی سفارش ها در تعداد بالا امکان پذیر
نباشد.

چطور می توانم به سایت داروهوم اعتماد کنم؟

داروهوم دارای نماد اعتماد الکترونیکی و مجوز رسمی داروخانه آنلاین از سازمان غذا و دارو
است. از این رو امکان خریدی مطمئن، با ضریب امنیت بالا برای مشتریان عزیز فراهم شده است.

هزینه ارسال سفارش چگونه است؟

هزینه ارسال برای سفارشات بیشتر از 400 هزار تومان، رایگان و برای سفارشات کمتر از 400 هزار
تومان، مبلغ 30 هزار تومان در نظر گرفته شده است.

آیا امکان دریافت حضوری سفارش وجود دارد؟

بله، کافی است هنگام ثبت سفارش، گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنید و با مراجعه به داروخانه
دکتر بهمنی و ارائه کد پیگیری سفارش، سفارش خود را دریافت نمایید. ساعت کار داروخانه شنبه تا پنجشنبه از ساعت 11 الی 18.

آیا امکان رهگیری سفارش پس از ارسال وجود دارد؟

بله پس از تحویل سفارش ها به اداره پست، کد رهگیری منحصر به فرد به هر مرسوله تخصیص داده می
شود که پس از اعلام از جانب پست برای مشتریان پیامک می گردد.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

خیر، فعلاً امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

اگر هنوز کالا ارسال نشده باشد، در اسرع وقت به واحد پیگیری سفارشات اطلاع داده شود تا
مراحل لغو سفارش انجام شود.

سفارش چه زمانی به دستم می رسد؟

سفارش هایی که از طریق پیک ارسال می شوند، در زمان انتخاب شده توسط مشتری ارسال می شوند.

سفارش هایی که از طریق پست ارسال می شوند، بین 2 تا 4 روز کاری زمان خواهند برد. البته در پاره ای موارد به دلیل ترافیک بالای شرکت پست، یا شرایط فورس ماژور این زمان ممکن است افزایش پیدا کند.